Kami mendengar, kami peduli. Sampaikan keluhan, saran, atau pantau laporan Anda dengan mudah demi pelayanan RSIA Andini yang lebih baik.
Sampaikan keluhan terkait fasilitas atau pelayanan medis secara resmi dan aman.
Punya ide untuk RSIA Andini? Berikan masukan agar kami bisa melayani lebih baik.
Masukkan Kode Tiket untuk melihat sejauh mana laporan Anda diproses.
Identitas pelapor dan isi laporan dijamin kerahasiaannya oleh manajemen RS.
Tim kami berdedikasi untuk merespon setiap laporan dalam waktu maksimal 2x24 jam.
Pantau setiap progres penyelesaian masalah Anda secara real-time melalui fitur tracking.
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar prosedur pelaporan, kerahasiaan data, dan waktu respon kami.
Sangat mudah! Anda dapat mengklik tombol "Buat Laporan" atau menavigasi ke halaman form pengaduan. Isi detail keluhan Anda (termasuk unit, tanggal kejadian, dan deskripsi masalah) secara jelas. Setelah dikirim, Anda akan menerima Kode Tiket unik.
Lihat Layanan > Buat Pengaduan.
Ya. Kami sangat menjunjung tinggi privasi Anda. Semua informasi pribadi dan detail laporan bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh tim manajemen internal yang bertanggung jawab untuk investigasi dan tindak lanjut.
Tim layanan pelanggan kami berupaya memberikan respon awal (pemberitahuan penerimaan laporan) dalam waktu maksimal **2 jam** kerja. Untuk resolusi atau tindak lanjut penuh, kami menargetkan penyelesaian dalam waktu **2x24 jam** sejak laporan diterima.
Anda dapat melacaknya di bagian "Cek Status Laporan" (geser ke atas sedikit dari bagian ini). Masukkan Kode Tiket unik yang Anda terima saat membuat laporan, dan sistem akan menampilkan status, progres, dan komentar terbaru dari tim penanganan.